特药流程优化升级 便民服务提质增效

     此前，特药办理环节繁琐：需医生手工开具处方并填写审批单，患者携单至医保窗口排队人工审批，再到收费窗口缴费。流程多、往返多、等候久，既增加医生文书负担，也给长期用药患者带来不便。

     本次优化后，流程全面简化、线上闭环：

    1.医生端减负增效：开具特药处方后，系统一键自动生成审批单，取消手工填报，大幅减轻文书工作量，让医生聚焦诊疗服务。

    2.患者端少跑快办：诊室开完处方后，无需跑医保窗口、无需排队审批，医保审批全程线上完成，患者直接到收费窗口缴费即可，全程 “零跑腿”。

     此次升级真正实现“数据多跑路、患者少跑腿”，既精简院内流程、提升运转效率，又显著缩短患者就医时长，有效解决特药办理流程复杂、等候时间长的痛点。

     下一步，我院将继续聚焦群众就医急难愁盼，依托信息化手段持续优化服务流程、细化便民举措，不断提升就医服务质量，为患者提供更便捷、舒心、优质的就医体验。