优质护理服务，细节之处显关怀——青海红十字医院产后二病区优化病房设计为患者提供温馨服务

     为积极响应“以患者为中心”的服务理念，持续提升护理服务内涵与质量，改善患者就医体验，产后二病区护士聚焦产妇实际需求，推出以下创新护理服务举措。这些“金点子”旨在从健康教育、安全保障、环境舒适、科学“坐月子”等多维度发力，切实解决产妇需求，提升护理工作效率与患者满意度。

    在产后二病区的走廊里，一片会发光的“水果森林”正在生长。  

    清晨，病房里婴儿的第一声啼哭迎来了一天美好的时光，路过每个病房的门口扑面而来的是色彩鲜艳的水果，穿梭在病房的时刻就仿佛听到了欢快的维生素歌谣，歌谣响起的瞬间，病房的嘈杂声被按下暂停键… 

    在产科这个充满新生命新希望的地方，我们精心挑选出蕴含美好寓意的19种水果，将水果图案贴在相应的病房门口这些水果图案，色彩鲜艳形象生动，不仅有视觉冲击，能够吸引患者及产妇的注意力，同时也将传统文化融入其代表了对母儿健康、平安的祝福，拉近了护士与产妇及家属的距离，得到了产妇及家属的一致好评，由于病区内病室相似度较高，探视的家属及产妇在走病房后总是反复徘徊找不到自己的房间，而产妇环境不熟悉，产前产后转床，家属记不住床号，为了方便记忆让家属和产妇不再迷路，我们将色彩鲜艳、形象逼真的水果搬到病房门口，使产妇及家属轻松识别。

    水果病房的推出，不仅方便了家属及产妇，也提升了医护人员的工作效率，一张小小的水果贴纸，成了产科病房温馨的引路牌，让产妇及家属感受到了家的温暖和医护人员的关爱。

    医院是一个公共场所，产科的住院产妇及家属来自全省各地，为做到共同维护良好的休养环境，改善产妇及家属就医体验，产后二病区护理组不仅从服务理念上不断提升主动服务意识，还从细节着手，从易发生矛盾和风险的环节出发，做出了不仅能给患者带来方便，又可以大大地提升医院的形象、也方便医院的管理和运营的小举措，同时也为多人间病房中共同住院的产妇及家属彼此间和谐的关系奠定基础，病房内有多个电灯开关，不会因为开错灯影响其他人休息而产生矛盾，护士制作了荧光灯温馨提示，夜间查房也可以看到开关。

    产科这个特殊的科室，一人住院分娩，全家出动，有限的病房内人满为患，环境嘈杂又增加了院感风险，进入病房前就会看到护士张贴的温馨提示，能够在更换陪护或前来探视的家属进入病房前第一眼就能看到，方便后期责护的病房管理。