以快救危 以暖护航——青海红十字医院门诊部暖心服务应对就医高峰期

    2026年伊始，门诊便迎来就诊高峰，每日就诊人数稳定在3000-3700人次，就诊压力持续攀升，但提升患者就医体验、守护患者就诊安全的初心从未动摇。清晨8点，医院门诊各楼层已暖意渐浓、有序运转，挂号窗口前患者有序排队，各楼层候诊区坐满了期盼就诊的患者与陪同家属，导诊台前的咨询声、诊室里细致的问诊声、检查科室的仪器运转声、候诊屏的清晰叫号声……交织成一曲温情有序的门诊就诊高峰“交响曲”，每一处声响里，都藏着医护人员守护患者的赤诚。

    抵达接收科室后，导诊护士主动协助完成患者病情、病历资料等各项交接工作，逐项核对、细致叮嘱，确保诊疗衔接无缝隙、无遗漏，最大限度为患者争取救治时间。从发现险情到安全送达，从紧急响应到细致交接，导诊护士用最短的距离、最快的速度、最暖的服务，将危重患者安全转运至救治科室，用专业与坚守为危重患者筑牢了第一道生命安全防线，也让患者在紧急时刻感受到医院的温暖与担当。

    在门诊高峰时段保持从容有序，导诊团队始终是患者安心就医的坚实依靠。面对不断攀升的就诊压力，她们恪守岗位、全心投入，以“快于分秒”的应急响应，守护每一位患者的生命安全；以“暖于人心”的细致关怀，缓解患者的焦虑与不安。她们在人潮中默默坚守，在忙碌中稳步前行，用平凡的身影和踏实的行动，为生命开辟出一条条畅通之路。

    她们以专业诠释责任，以温情传递关爱，让便捷、安心与温暖融入就诊的每一个环节。始终坚持“以快救危、以暖护航”，让专业力量与人文温度贯穿就医全程，切实提升患者的获得感、幸福感与安全感。