榜样引领催奋进 同心共筑健康梦——青海红十字医院组织召开后勤外包服务经验交流

    5月28日下午，青海红十字医院组织召开后勤外包服务经验交流座谈会议。会议围绕总结优秀经验、剖析现存问题、优化服务质量等议题展开深入座谈交流，旨在凝聚共识，进一步提升后勤保障效能；院党委书记高军林、党委副书记、院长李新章、党委委员、副院长马世明等院领导班子成员出席会议，医务部、院感科、护理部、院办公室等相关科室负责人以及后勤部全体成员、各后勤外包服务公司负责人参加会议，会议由马世明副院长主持。

    会上，青海医仁物业服务有限公司及天使医护护理(西安)有限公司作为优秀代表，围绕后勤外包服务管理创新实践、标准建设等方面进行经验分享；院领导班子成员与外包公司负责人展开深入座谈交流并提出工作要求。

    会议强调，后勤外包公司与医院是命运共同体，一损俱损，一荣俱荣，唯有强化协同、共担责任，方能实现互利共赢。要求，一是强化责任共担。各外包公司需严格对照合同标准，细化服务流程，确保责任到岗到人;医院后勤部门加强日常监督，建立问题台账，实现整改闭环。二是深化服务提质。聚焦患者需求，优化服务细节，如提升餐饮配送及时性、加强病房环境精细化管理，鼓励引入数字化管理工具，实现服务全流程可追溯。三是铸牢安全防线。严格落实安全生产、院感防控等要求，定期开展消防演练、医疗废物处置培训，完善应急预案，确保零安全事故。四是完善协同机制。建立"周例会+月考核"沟通机制，及时解决服务衔接问题;推行交叉互评制度，促进外包公司间经验共享、共同提升。五是健全考核激励。将患者满意度、服务响应速度等指标纳入考核，考核结果与服务费用、合同续签挂钩，激发外包公司提升服务积极性。

    此次会议进一步明确了医院与后勤外包公司的合作方向，为构建高效、安全、优质的后勤保障体系奠定坚实基础。