在全民健康意识不断提升的当下,国家大力推动医疗服务改革,旨在提升全民健康水平。《关于印发进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)的通知》明确指出,要扩大“互联网 + 护理服务”,支持有条件的医疗机构依法合规积极开展上门护理服务,让专业、便捷的护理服务惠及更多人群。同时,鼓励优质护理资源下沉,提高基层护理服务能力。青海红十字医院口腔医学中心深刻领会国家政策精神,积极投身到口腔专科护理下沉服务中,深入患者家庭,为一些行动不便、有特殊需求无法前往医院进行口腔治疗的患者,提供优质、便捷的口腔医疗服务,为特殊患者群体送温暖。
精心筹备,组建专业团队
青海红十字医院口腔医学中心高鹏主任、刘伟护士长从科室骨干医护人员中挑选高年资、临床护理操作熟练的人员为主组建了一支专业的下沉服务团队,尽量满足患者多样化的口腔需求,并且针对家庭治疗环境的特殊性,进行了专项培训,包括如何在有限空间内灵活开展操作、应对突发情况等,同时准备了齐全且便携的口腔诊疗设备和材料。
到达患者家中后,孔德文医生首先对患者进行全面的口腔检查,详细询问患者的病史、日常口腔护理习惯等信息。针对患者的具体情况,制定个性化的治疗方案。赵婧主管护师则在完成患者生命体征评估后,做好器械准备、消毒、模型制取准备等工作。在进行口腔治疗取模时,孔德文医生操作轻柔、细致,赵婧主管护师耐心地向患者解释每一个步骤,缓解患者的紧张情绪,引导患者配合治疗。对于行动不便的老年患者,我们不仅要关注他们的口腔健康,还会贴心地为他们及家属讲解日常口腔护理的要点和注意事项,帮助他们养成良好的口腔护理习惯。
科普宣教,增强口腔保健意识
青海红十字医院口腔医学中心十分注重口腔健康知识的科普宣教。除了治疗取模服务,我们还利用模型、宣传资料等,为患者及其家属讲解常见口腔疾病的成因、预防方法以及正确的刷牙方式、牙线使用方法等。护士现场示范正确的口腔清洁操作,让患者和家属能够直观地学习和掌握。希望通过每一次进入家庭的机会,一对一有效地进行口腔保健知识科普,这种方式,不仅帮助患者解决了当前的口腔问题,还将提高整个家庭的口腔保健意识。
服务反馈,持续改进提升
口腔诊疗服务结束后,护士会及时收集患者及其家属的反馈意见,了解他们对服务的满意度和需求。根据反馈,不断优化服务流程和内容,改进不足之处。患者和家属对这种上门服务的模式赞不绝口,下沉服务走进家庭极大地便利了行动不便的患者,让他们在家中就能享受到专业的口腔医疗服务,感受到关怀和温暖。
此次口腔专科护理下沉服务走进家庭的活动,是我科室医疗服务模式的一次创新尝试,也是对国家政策的积极践行。它拉近了医院与患者的距离,为特殊患者群体提供了切实可行的口腔医疗解决方案,对于提升全民口腔健康水平具有积极的推动作用。未来,青海红十字医院口腔医学中心口腔专科团队将继续探索和完善下沉服务模式,让更多患者受益。
文/图:祁文栋
审核:阿尖措 董秋霞